Avis clients & e-réputation
Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs
Avant de choisir un professionnel, la plupart des gens lisent les avis. Plus vous en avez, et mieux vous y répondez, plus vous inspirez confiance.
Exemple de note
4,9/5
« Exemple : travail soigné et rapide, je recommande. »
Réponse du propriétaire
Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir !
Ce que ça vous apporte
Plus d'avis
QR code, lien direct et relances pour faciliter la collecte.
Réponses soignées
Chaque avis reçoit une réponse professionnelle.
Gestion des avis négatifs
Une réponse calme et constructive qui rassure les autres lecteurs.
Suivi régulier
Vous savez ce que vos clients disent de vous.
Avant / après : exemple
Illustration d'une situation type, à titre d'exemple.
3,2(6 avis)
« Jamais rappelé après ma demande. »
il y a 6 mois · aucune réponse du propriétaire
- Quelques avis anciens
- Avis négatif sans réponse
- Aucune demande d'avis
4,9(128 avis)
« Travail soigné et à l'heure, je recommande ! »
il y a 3 jours
Réponse du propriétaire : Merci beaucoup pour votre confiance, à bientôt !
Chevalet QR code au comptoir
- Avis récents et réguliers
- Réponse à chaque avis
- QR code au comptoir
En clair, sans jargon
Plus d'avis, sans y penser
Un QR code au comptoir : le client scanne et laisse son avis en quelques secondes.
Chaque avis a une réponse
Les futurs clients voient que vous êtes à l'écoute.
Les avis négatifs sont désamorcés
Une réponse calme rassure plus qu'un silence.
💡 Entre deux professionnels proches, le client choisit souvent celui qui a le plus d'avis récents et de réponses.
Ce que vous perdez sans avis clients & e-réputation
- 01
Peu d'avis : le client préfère un concurrent mieux noté
- 02
Un avis négatif sans réponse reste visible et fait fuir
- 03
Vos clients satisfaits ne pensent pas à laisser un avis
Avec Bforweb, chacun de ces points est pris en charge pour vous.
Comment ça se passe
- 01
État des lieux
- 02
Mise en place de la collecte
- 03
Réponses aux avis
- 04
Suivi
Les mots à connaître
- Note moyenne
- La moyenne des étoiles laissées par vos clients.
- QR code
- Le petit carré à scanner avec l'appareil photo du téléphone.
- E-réputation
- Ce qu'on dit de vous sur internet.
⚙️ Voir les spécifications techniques (pour les connaisseurs)
- Lien direct : QR code et lien générés à partir de l'identifiant d'établissement Google (Place ID).
- Conformité : Respect des règles Google : pas d'avis achetés ni conditionnés à une récompense.
- Signalement : Procédure de signalement des avis manifestement abusifs.
Questions fréquentes
Pouvez-vous supprimer un avis ?
Non, nous ne pouvons pas supprimer un avis légitime, mais nous y répondons de façon professionnelle et pouvons signaler les avis abusifs.
Peut-on acheter des avis ?
Non, c'est interdit et risqué. Nous aidons seulement vos vrais clients à laisser leur avis.
Nos autres solutions
Prêt à lancer votre site ?
Dites-nous quelques mots sur votre activité : on revient vers vous avec une proposition claire.